24x7 Onsite Support / 4 Stunden Reaktionszeit Service Pack (nur innerhalb Deutschland)
Der Service-Umfang der 24x7/4h Wartungsverträge ist deutschlandweit gültig und beinhaltet diese Serviceleistungen:
- Callannahme Montag bis Sonntag 0.00h bis 24.00h
- Erstdiagnose per Remotezugriff
- Vor-Ort-Einsatz innerhalb von 4 Stunden - 7 Tage in der Woche
- Tausch der defekten Komponenten durch den Techniker
- Übernahme ALLER Kosten, inkl. Fahrtzeit, Arbeitszeit und Material (außer Batterien)
Durch die 24x7/4h Serviceerweiterung haben Sie Anspruch auf einen Techniker, der sich 24 Stunden pro Tag, 7 Tage pro Woche, innerhalb von nur 4 Stunden um die Problembehebung Ihrer Server kümmert.
Die Serviceleistung wird durch unseren Partner TechCare Solutions GmbH zur Verfügung gestellt. Die Aktivierung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, drei Tage nach Zustellung. Die allgemeinen Servicebedingungen der TechCare Solutions GmbH finden Sie hier
Bei Abschluss des Service-Packs erhalten Sie einen Voucher, auf dem die jeweilige Service-Hotline und E-Mailadresse vermerkt ist.
Eine Übersicht aller Servicepakete, die wir anbieten, finden Sie hier.
+49 (0) 8145 92 88 666
